Politiques de retours et de remboursement
Que se passe-t-il si je change d'avis après avoir commandé ?
Notre priorité est de livrer les articles à nos clients le plus rapidement possible. Nous disposons cependant d'un délai de grâce de 4 heures si vous changez d'avis après avoir passé une commande. Les articles marqués « Prix sur demande », « Offres spéciales » et Collections privées ne sont ni remboursables ni retournables. Envoyez-nous simplement un email à myriam@naderhaitianart.com .
Que se passe-t-il si je souhaite échanger mon achat ?
Nous voulons que tu sois heureux. Vos articles peuvent être éligibles à un échange s'ils sont retournés dans les 5 jours suivant la réception de votre commande initiale. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été envoyés, c'est-à-dire en bon état. Le client est responsable de tous les frais d'expédition dus aux échanges. Certaines restrictions s'appliquent. Il y a des frais de réapprovisionnement de 15 % par article retourné. Nous ne sommes pas responsables des dommages dus aux procédures douanières.
Envoyez-nous un email myriam@naderhaitianart.com . pour voir si votre article est qualifié pour un échange.
Acceptez-vous les retours ?
Nous garantissons donc la qualité et l'originalité de nos œuvres d'art et de nos services ; nous ne traitons pas les remboursements. Seuls les échanges sur les articles qualifiés sont acceptés au plus tard 5 jours après réception de votre commande initiale. Des frais de restockage de 15 % s'appliqueront et les échanges ne pourront être acceptés qu'après que le client aura sélectionné un nouvel article. Les articles marqués « Prix sur demande » et vendus à des collectionneurs privés ne sont ni remboursables ni retournables. Les frais de port des retours sont à la charge du client. Si nous ne sommes pas en mesure de remplir notre obligation d'expédier une commande, nous rembourserons le montant débité sur la carte de crédit ou le compte d'origine. Veuillez examiner attentivement votre panier avant d'acheter. Appelez-nous au 845-367-3039 si vous avez besoin d'aide supplémentaire !
Si vous êtes éligible à un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à myriam@naderhaitianart.com . . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à envoyez-nous un email myriam@naderhaitianart.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des dommages dus aux douanes.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés, de cartes-cadeaux ou de produits issus de collections privées, d'offres spéciales ou de « Prix sur demande ».
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.