Preguntas y respuestas del comprador

Preguntas y respuestas comunes al realizar el pedido:

Estamos felices de servir a Nueva York como marchantes de arte haitiano. Háganos saber cómo podemos mejorar nuestro servicio, ya que la satisfacción del cliente es muy importante para nosotros.

Queremos que disfrute de cada adquisición de arte de nuestra galería. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla o cambiarla dentro de los cinco días posteriores a la recepción, siempre que no esté dañada. Para los intercambios de artículos elegibles, se le cobrará una tarifa de reposición del 5%, así como todas las tarifas de envío y manejo. Los artículos marcados como "Precio a pedido" y "Ofertas especiales" no son reembolsables ni retornables.

Ofrecemos varios métodos de compra y pago para su comodidad. Puede seleccionar la opción que mejor se adapte a sus necesidades.

Opciones de pedido

  • En línea: Explora nuestra selección y elige tu artículo. Luego haga clic en "Agregar a la bolsa". Una vez que haya terminado de hacer todas sus selecciones, puede proceder a pagar. Si tiene alguna pregunta, no dude en llamarnos al (845) 208-9596 o enviarnos un correo electrónico a myriam@naderhaitianart.com.
  • Teléfono: Llamada (845) 208-9596 para hablar personalmente con Myriam.
  • Fax: 845-269-3219. Envíenos una nota por fax que indique el nombre del producto, número de serie, tamaño, título, su dirección postal, información de contacto e información de pago.

Opciones de pago

  • Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: American Express, Visa y MasterCard. También aceptamos PayPal, cheques personales, Zelle, giros postales y cheques de caja. 
  • También ofrecemos planes de reserva en compras seleccionadas. Para obtener más información, llámenos al (845) 208-9596 o envíenos un correo electrónico myriam@naderhaitianart.com.
  • Si no podemos cumplir con nuestra obligación de enviar cualquier pedido, le reembolsaremos el monto cargado a la tarjeta de crédito o cuenta original.
  • Impuesto de venta - Los residentes del estado de Nueva York deben incluir el impuesto sobre las ventas aplicable del 8,875 %.
  • Si tiene alguna pregunta, no dude en llamarnos al (845) 208-9596, o envíe un correo electrónico a myriam@naderhaitianart.com.

Cargos de envío y manejo

  • ¡Gracias por comprar en Myriam Nader Art Gallery! Estamos ansiosos por entregar su pedido y estamos haciendo todo lo posible para enviarlo lo más rápido posible. Sin embargo, puede demorar más de lo habitual debido al servicio de transporte limitado debido al COVID-19. Nosotros apreciamos su paciencia.

  • Los gastos de envío desde/hacia el extranjero varían según el tamaño y el peso del paquete. Una pintura grande costará menos si no está estirada y enrollada que si se envía tal como está. Recomendamos pagar el envío tal como está, es decir, la pintura se entrega lista para colgar, de puerta en puerta. En la mayoría de los países, el costo de volver a estirar puede costar mucho más que el costo de envío. Además, si pide más de una pintura, los gastos de envío podrían reducirse. ¡La decisión es toda tuya!

  • Una vez que recibimos el pago, generalmente toma de tres a siete días hábiles para pedidos nacionales y de ocho a catorce días para pedidos internacionales. Tenga en cuenta que no somos responsables de los aranceles, impuestos y cargos adicionales que puedan cobrarse en la aduana para entregas internacionales. Los compradores son responsables de cualquier impuesto de aduana e importación que pueda aplicarse. No somos responsables de los retrasos debidos a la aduana.

  • Cambios, Devoluciones y Valores/Políticas de Privacidad

    ¿Qué sucede si cambio de opinión después de realizar el pedido?

    Nuestra prioridad es entregar los artículos a nuestros clientes lo más rápido posible. Sin embargo, tenemos un período de gracia de 4 horas si cambia de opinión después de realizar un pedido. Los artículos marcados como "Precio a pedido" no son reembolsables ni retornables. Contáctenos al (845) 208-9596 o myriam@naderhaitianart.com con más preguntas.

    ¿Qué pasa si quiero cambiar mi compra?

    Queremos que seas feliz. Sus artículos pueden ser elegibles para un cambio si se devuelven dentro de los cinco días posteriores a la recepción de su pedido original. Los artículos deben ser devueltos en las mismas buenas condiciones en que fueron enviados. El cliente (comprador) es responsable de todos los gastos de envío debido a cambios. Se aplican algunas restricciones. Hay una tarifa de reabastecimiento del 5% por artículo devuelto. Llamenos al (845) 208-9596 para ver si su artículo califica para un cambio.

  • ¿Aceptas devoluciones?

    Garantizamos la calidad y originalidad de nuestras obras y servicios; por lo tanto, no procesamos reembolsos. Solo se aceptan cambios en artículos calificados a más tardar cinco días después de recibir su pedido original. Se aplicará una tarifa de reposición del 5% y los cambios solo se pueden aceptar después de que el cliente seleccione un nuevo artículo. Los artículos marcados como "Precio a pedido" no son reembolsables ni retornables.

  • Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente. Si no podemos cumplir con nuestra obligación de enviar un pedido, le reembolsaremos el monto cargado a la tarjeta de crédito o cuenta original. Por favor revise cuidadosamente su carrito de compras antes de comprar. Llamenos al (845) 208-9596 si necesita ayuda adicional.

  • ¿Puedo estar seguro de que los pagos en línea son seguros y protegidos?

    Nuestro sitio web garantiza que todos los detalles e información del cliente, incluida la información de contacto y de compra, se mantengan privados. Procesamos todas las transacciones a través del sistema seguro de tarjetas de crédito con encriptación de 256 bits con GeoTrust.